剛用系統

常見問題

庫存錯誤最常見

蝦皮開預購且用其它ERP，數量999

授權後匯入EZPOS，讓系統捉進來

如果你沒有盤點也沒有在我們系統修改成正確庫存，系統庫存數量就是999。

假設訂單進來，實際是沒貨的，但在我們系統庫存數量是999，執行出貨並取號，就會造成問題。

盤點正確庫存後再開啟同步庫存功能。

庫存正確，但未在我們系統出貨，在其它ERP或蝦皮出貨

只要訂單未捉進我們系統前，就在其它地方取號(蝦皮或其它ERP)

系統是不會把訂單同步進來的，這樣就會造成庫存不準

如果把已取號的訂單也同步進來，非常大機率會造成重覆出貨

你蝦皮也出，在我們系統也出。

請直接在我們系統出貨，過渡適應期覺得不熟是必然的，但只要前把確認庫存是正確的，基本上不會有其它問題。

為什麼我蝦皮已出貨了

系統訂單一直在待出貨

1.同步訂單沒開 2.沒在系統出貨，請直接勾選訂單，修改狀態就可以了。

無對應的訂單處理方式

系統是以捉訂單進來的「當下」判斷他的SKU，無對應就是SKU錯誤
1.檢查系統有沒有這個商品，是否有連結商品，並到蝦皮填入正確的SKU
2.如果蝦皮的SKU是正確的，那表示SKU有改過，並且沒到系統建立商品，請到系統商品管理，新增商品並填入正確SKU

無對應的訂單處理方式(組合商品)

1.訂單出貨 > 點進訂單 > 新增商品(非組合商品而是組合商品裡面的單獨商品) > 全部配貨 > 跳出至訂單出貨頁面>訂單最右邊展開印單出貨

※有改過規格或數量的訂單都只能單一出貨

宅配郵局怎麼出貨

宅配分二種：1.蝦皮整合物流 2.非蝦皮整合物流
1.無法在系統印物流單，因為都是訂單執行後蝦皮才會請物流來收件，那時後才會有物流單
系統上操作，跟一般出貨一樣，只是無法印物流單，物流單號請在寄出後在系統回填即可

2.目前系統有串新竹/黑貓，有串接的用戸，可直接在系統出貨，物流單裝箱單都可以在系統列印，
新竹印總表時就會直接跳轉至運送中，就會跟著蝦皮狀態走。
黑貓可手動改運送中，就會跟著蝦皮狀態走，不改也可以，但跳轉的時間比較慢，要等取貨才會跳。

3.非整合物流且無串接，跟1.一樣，只能印明細，無法印物流單，回拋可至系統訂單資料匯出，回填請手動回填物流單。

4.自建訂單宅配：有串接一樣可在系統印物流單，但不會跳轉都需手動更新，可以直接修改至取貨或完成。

智能出貨

請問智能出貨在哪

點一下[訂單出貨] > 頁面上方 > [智能出貨]

為什麼我都是建立0群組

一定是有修改預設檔，造成您的訂單不符合設定的狀態，導致沒有群組

為什麼我按預約都不會執行

預約是設定的日期才會執行，如果你需要即時圈群組，請選[即時]

我單不多，我想全部一次群組在一起

但印出來想要分超商印

1.點進或新增設定檔，把所有門市打勾(不可混宅配)，群組單數大於你訂單量，其它皆不需修改，按更新儲存，選好設定檔，按[即時] > [新增排程]

2.按取號
3.選群組，先打開[照超商排序]，再按列印

我單很多，有建議怎麼設定智能出貨設定檔嗎

1.打開設定檔，門市全選(不可混宅配)，排序方式選智能1(超商多群)，群組單數建議以你撿貨車能裝最大量設定。
※此方式會幫你把同商品集中，直接切超商分群組，讓你裝箱單也是有序，分貨更快更容易
2.按取號
3.選群組，列印你的需求紙張大小

為什麼備註都不會被圈進群組

打開設定檔，打開[進階]，打開[訂單包含備註]
1.出貨前一定會先處理備註訂單，這樣就可以把訂單包含備註打開
2.出貨前不會處理，想出完貨再處理
就不要打開包含備註，出完貨後，到訂單出貨，右上有備註按鍵，按下之後搜尋，可以篩出有備註訂單，或直接按備註排序也可以輕易找出有備註訂單。

我們賣場訂單不含運低於五十不出貨能設定

設定檔 > 進階篩選 > 條件 > 商品小計總合需高於50

低於50元的訂單就不會被群組，之後到[訂單出貨]做處理即可

我們出貨結單時間在下午13:00，如何設定

設定檔 > 時間 > 13:00

預約出貨怎麼設定呢

選一個設定檔 > 即時下拉換成[預約] > 選日期 > 按[預約排程]

一天一組，一次可以設五天，使用大物流的話要記得，放假千萬不要設到預約哦

預購

庫存模式

我常常參加蝦皮活動，以前ERP常超賣，我不想超賣怎麼設定

蝦皮授權 > 點二下店舖 > 庫存計算 > 可用庫存數量

我常常參加蝦皮活動，活動預扣庫存都一個月前就扣

我有叫貨也來的及，但被預扣後庫存沒得賣，你們系統可以協助我嗎?

蝦皮授權 > 點二下店舖 > 庫存計算 > 可用庫存數量+活動保留數量
例：你現在的可用庫存為100，蝦皮活動預扣保留為50
沒用使用ERP的狀態下，蝦皮後台數量會變成100-50活動扣走=50
用我們的ERP並選擇可用庫存數量+活動庫存保留此方式
就會幫你把扣掉的再加回來，100-50+50=此時蝦皮可販售庫存一樣是100

我這個商品超熱賣，沒貨想開預購

怎麼設定?

步驟1.蝦皮授權 > 點二下店舖 > 庫存計算 > 可用庫存數量
預購庫存請設定你蝦皮後台要顯示的數量，這邊Key 99，蝦皮後台就會是99
步驟2.商品管理 > 找到你要開預購的商品，點二下進入 > 預購打勾
現在你已經開啟預購，請依你的貨物交期速度至蝦皮設好較長備貨天數
訂單進來都會是缺貨，不會不小心取號的，請放心
只有建立採購單入庫後，系統有庫存之後，才可以取號出貨

我這個商品超熱賣，沒貨想開預購

但不想斷貨被下架，影響排名權重
 

雖然有叫貨，開預購還是很怕超賣

能設定嗎?

P.S要有耐心看完哦，這個比較難一點

蝦皮授權 > 點二下店舖 > 庫存計算 > 可用庫存數量+待入庫數量

預購庫存設0、備貨天數設4

蝦皮備貨天數：此規格「一定要大於等於4天才會更新庫存」

如備貨天數「小於4天」的則以「可用庫存數量做更新」

例：此商品SKU，你在系統建立採購單數量100

此時待入庫數量就會變為100，沒現貨所以可用庫存數量0
 

蝦皮後台顯示：0(可用庫存)+待入庫100=100個

此時這個商品規格蝦皮後台顯示數量就會是100，所以怎麼樣你都不會超賣

每次參加蝦皮活動，像限時特賣，一次都要預扣超大量

而且可能都一個月半個月就扣走了

但限時特賣又賣幾十個而已

讓我很長時間無法販售現貨庫存，系統能協助嗎?

設置參數：
蝦皮授權 > 點二下店舖 > 庫存計算 > 可用庫存數量+活動保留數量+待入庫數量
系統備貨天數設4
蝦皮備貨天數，此規格「一定要大於等於4天才會更新庫存」
如備貨天數「小於4天」的則以「可用庫存數量做更新」

簡單的說明：就是把可用庫存數量+活動保留數量+待入庫數量的加總更新到蝦皮「後台」

再讓蝦皮去扣保留

這邊看的懂就不用再看下去了。
 
例：可用庫存只有400，活動要被扣500，PM來要的時後只能先補數量給他預扣，再叫貨補到備貨量
這個時候如果不開+活動保留數量就會變成
可用庫存400會更新到蝦皮後台，保留500，400-500=負100，蝦皮前台會顯示0
 

所以我們要+活動保留數量，系統更新400+500=900給蝦皮後台

後台有保留500，就會變成900-500=400，蝦皮前台顯示400

繼續賣可用庫存問題解決了，因為一個月後會有活動，我可用庫存把他開來繼續賣，活動開始很有機會造成超賣，或是不夠賣，我想直接開啟預購

這時候就需要備貨，建立採購單，產生待入庫數量，假設我們建立了一個月備貨量400的採購單

那就會變成400+500+400=1300個更新到後台 再讓蝦皮活動扣除500個，等於前台顯示800在販售

在系統操作

(會同步)

庫存

所有庫存的動作都要在系統操作更改

訂單出貨

請直接在我們的系統出貨，會自動更新狀態跟庫存

修改/更動SKU

在有綁定商品的前提下，去[設定] > [蝦皮SKU同步]打勾

當你在系統更改商品的SKU碼，也會更新到蝦皮後台的商品選項貨號

上架(進階功能)

用系統上架，可以直接抓商品規格與SKU，不用怕商品SKU填錯

也可以快速上架到多間蝦皮店鋪，詳細介紹請點 >>> 進階功能-上架蝦皮

買家備註

買家的備註會同步顯示在系統內(無法修改內容)

在系統操作

(不會同步)

賣家備註

只能在系統備註，在蝦皮的賣家備註不會捉進系統，系統的也不會同步到蝦皮

在蝦皮操作

(不會同步)

聊聊

聊聊請直接在蝦皮回覆

價格

修改商品的原價 / 折扣價等

活動

多件折扣 / 促銷組合 / 加價購 / 折扣券等活動

編輯商品

編輯商品頁 / 圖片 / 選項 /   標題  / 物流等

下架

系統不會幫你下架或刪除蝦皮內的商品，需要下架或刪除商品請直接在蝦皮操作

兩者皆要操作

訂單取消

在蝦皮有取消，如果是已取號狀態，需在系統手動變更狀態

如果未取號前就取消，系統會自動取消